Netflix en 4K usa 25 Mbps por dispositivo. Una videollamada de Zoom en HD requiere 4-5 Mbps. Un juego online necesita apenas 3 Mbps (aunque le importa más la latencia). Sin embargo, muchos planes de internet vendidos hoy prometen 300, 600 o incluso 1.000 Mbps. Antes de contratar más megas o de reclamar porque tu plan "no rinde", vale la pena mirar la tabla real de consumo por servicio y ver dónde está la brecha entre lo que necesitas y lo que estás pagando.
Cuántos Mbps consume cada actividad
La velocidad real que consumen los servicios más comunes en un hogar chileno hoy:
Netflix / streaming 4K: 15 a 30 Mbps por dispositivo (Netflix recomienda 25 Mbps)
Streaming HD estándar: 5 Mbps por dispositivo
Videollamada Zoom o Google Meet HD: 4-5 Mbps de subida por sesión
Gaming online competitivo: 3-6 Mbps de descarga; lo crítico es la latencia (ping bajo 30 ms) y no la velocidad
Teletrabajo con dos videollamadas simultáneas: 40-50 Mbps de subida garantizada
Música por streaming: menos de 1 Mbps
Cuántos Mbps necesita tu hogar según cuántos son
Suma las actividades típicas que ocurren en simultáneo y aplica un margen razonable:
Hogar de 1-2 personas (streaming HD, algo de trabajo remoto ocasional): 50-100 Mbps son más que suficientes
Hogar de 3-4 personas (Netflix 4K más teletrabajo con videollamadas más navegación): 100-300 Mbps cubre bien
Hogar de 5+ personas o con gaming competitivo: 300-600 Mbps
Uso muy intensivo (múltiples pantallas 4K, transferencia de archivos grandes): 600 Mbps a 1 Gbps
La brecha entre lo que necesitas y lo que te venden
Si eres un hogar de 3-4 personas con Netflix, teletrabajo y navegación, probablemente necesites entre 100 y 300 Mbps, pero el plan que te ofrecen suele ser de 500 o 600 Mbps. Ese margen es marketing, no necesidad. Y como los Mbps sobrantes no se acumulan ni bonifican, cada mes estás pagando por un excedente que no usas. Al momento de renovar el contrato, esta tabla es la mejor herramienta de negociación.
Antes de subir de plan, revisa tu router y tu WiFi
Este es el error más caro que la gente comete: sentir que "el internet anda lento" y contratar un plan más caro, cuando el problema real está adentro del hogar. Tres causas de "internet lento" que no se arreglan subiendo el plan:
Router antiguo o mal ubicado: un router de más de 4-5 años puede no soportar las velocidades del plan actual. Y ponerlo dentro de un mueble o cerca de un microondas mata la señal WiFi.
WiFi saturado por dispositivos: cada dispositivo conectado (celular, TV, smartwatch, aspiradora, timbre) comparte la señal. Si notas caídas en horario alto, el problema puede ser saturación local.
Cobertura débil en la zona de la casa donde estás: en departamentos grandes o casas de dos pisos, la señal WiFi cae con la distancia. Un repetidor o un sistema de malla resuelve mucho más que subir el plan.
La Ley de Velocidad Mínima Garantizada: tus derechos si el plan no rinde
Desde enero de 2025 rige en Chile la Ley 21.046, que obliga a los operadores de internet fijo a entregar al menos el 95% de la velocidad contratada en horario alto y 98% en horario bajo. Para verificarlo, la SUBTEL creó un Organismo Técnico Independiente (OTI) con una app oficial de medición al alcance de cualquier usuario. Si registras 5 o más incumplimientos en distintos días dentro de un mismo período de facturación, la empresa está obligada a ajustar el plan temporalmente y compensar hasta restablecer la velocidad comprometida. Un matiz honesto: la velocidad que llega a tu dispositivo también depende del servidor del sitio y de tu WiFi interno, así que la medición debe hacerse siguiendo las condiciones oficiales de la OTI para que tenga validez legal.
Monitorea tu pago mensual de internet con Neat
Pagar tu internet con Neat te da control mensual: cada pago queda registrado con monto exacto y fecha, así que si el precio sube sin aviso (algo que ocurre cuando terminan los descuentos promocionales) lo detectas al instante. Además, algunas compañías de telecomunicaciones permiten pagar la cuenta a través de Neat en cuotas con tarjeta de crédito, lo que suaviza el gasto en meses complejos. Es la misma lógica de control del ecosistema completo de Neat aplicada al pago de internet, sumado a los NeatPoints que acumulas por cada peso pagado.
Preguntas Frecuentes sobre Mbps y velocidad de internet
¿Cuántos Mbps son suficientes para un hogar de cuatro personas?
Entre 100 y 300 Mbps cubren bien un hogar de 3-4 personas con Netflix 4K simultáneo, teletrabajo con videollamadas y navegación paralela. Solo se justifican planes de 500 Mbps o más si hay gaming competitivo, múltiples pantallas 4K en simultáneo o transferencia frecuente de archivos grandes.
¿Por qué mi internet anda lento si tengo un plan alto?
Las tres causas más comunes de internet lento que NO se arreglan subiendo el plan son: router antiguo o mal ubicado (más de 4-5 años, dentro de un mueble o cerca de aparatos que interfieren), saturación WiFi por demasiados dispositivos conectados, y cobertura débil en zonas alejadas del router en la casa. Un repetidor o sistema de malla resuelve más que subir el plan.
¿Qué hago si mi operador no cumple la velocidad contratada?
La Ley 21.046 exige un mínimo de 95% de la velocidad contratada en horario alto y 98% en horario bajo. Puedes medir con la app oficial del Organismo Técnico Independiente (OTI) siguiendo sus condiciones. Si registras 5 o más incumplimientos en un mismo mes, la empresa está obligada a ajustar tu plan temporalmente y compensarte.
¿Cuánta velocidad de internet necesito para teletrabajo?
Una única videollamada de Zoom o Google Meet en HD necesita 4-5 Mbps de subida. Un hogar con dos personas en videollamada simultánea requiere 40-50 Mbps de subida garantizada. Para teletrabajo la métrica crítica es la subida, no solo la descarga que suelen publicitar más los operadores.
