Falabella actualizó el nombre y la marca de su programa de loyalty. Los CMR Puntos que llevabas años acumulando ahora se llaman Fpuntos, y detrás del cambio hay una reorganización que suma marcas al ecosistema, hace más simples los canjes y abre la puerta a nuevas alianzas.

El cambio es más de marca y ecosistema que de lo que la mayoría de los clientes vive día a día. Esto es lo que se mueve y lo que se mantiene.

Qué es Fpuntos

Fpuntos es el nuevo nombre del programa de puntos histórico de Falabella. Reemplaza a CMR Puntos, pero conserva el mismo valor por punto y las mismas tarjetas para acumular.

La diferencia práctica para ti: el catálogo de canjes se amplió y se hizo más flexible. Aparecen tramos desde 700 Fpuntos (antes el mínimo era mucho más alto), llegan canjes por experiencias completas como viajes, entradas de cine y arriendos de auto, y suman marcas nuevas donde antes tus puntos no llegaban.

Qué se mantiene

Estos son los elementos que no cambian con la transición:

• Tu saldo de puntos: los CMR Puntos que tenías acumulados se traspasaron automáticamente a Fpuntos, sin trámite ni pérdida

• Tus tarjetas: la tarjeta CMR Falabella (Mastercard, Premium o Elite) y la tarjeta de débito Banco Falabella siguen siendo las herramientas para acumular

• La regla de acumulación base: 1 punto por cada $300 pesos gastados en comercios distintos a Falabella se mantiene como base del programa

• La política de vencimiento: los Fpuntos siguen vigentes por 24 meses desde su acumulación, igual que antes

Qué cambia

Los cambios se concentran en cinco frentes:

• Nombre en las comunicaciones: los mails, la app Banco Falabella y las campañas empiezan a usar el nombre Fpuntos en vez de CMR Puntos. Si te llega una comunicación con logo circular multicolor, es el mismo programa que ya conocías

• Ecosistema ampliado: al conjunto Falabella / Tottus / Sodimac / Homecenter / Viajes Falabella / Seguros Falabella se suman formalmente Ikea, Makro, Mallplaza, Precio Uno, Maestro y el Círculo de Especialistas

• Nueva estructura de canjes: la plataforma tiene tramos más finos (desde 700 Fpuntos) y una división más clara entre canjes de tienda, experiencias, viajes y gift cards

• Campañas de multiplicador: aparecen campañas rotativas de Acumula 2x o Acumula 3x Fpuntos pagando con la tarjeta Banco Falabella en comercios específicos (por ejemplo Shell, Upa!, Upita)

• Nuevas alianzas de canje externas: entre las alianzas nuevas del programa aparece NeatClub, que permite convertir NeatPoints en Fpuntos directamente desde el ecosistema Neat

Nuevo ecosistema Fpuntos

Estas son las marcas donde puedes acumular o canjear Fpuntos después del cambio, agrupadas por familia:

• Retail Falabella: Falabella (tienda y falabella.com), Tottus, Homecenter Sodimac, Sodimac, Ikea, Makro, Precio Uno, Maestro

• Servicios financieros: Banco Falabella, Seguros Falabella

• Viajes y experiencias: Viajes Falabella, cines y entretenimiento, arriendos de auto vía canje

• Otros socios: Mallplaza, Círculo de Especialistas, más las alianzas rotativas de canje (Cabify, Shell, entre otras)

Cómo aprovechar la transición si eras cliente CMR

Tres movimientos concretos:

Primero: revisa tu saldo migrado. Entra a la app Banco Falabella o a fpuntos.cl y confirma que el saldo que tenías en CMR Puntos aparece intacto bajo el nuevo nombre.

Segundo: explora los canjes nuevos. La estructura tiene tramos desde 700 Fpuntos, lo que abre canjes más chicos que antes eran solo teóricos.

Tercero: identifica las campañas de multiplicador. Si acumulas para un canje grande (viajes, tecnología), aprovecha los meses donde hay campañas de Acumula 2x o 3x en comercios específicos, porque duplican o triplican tu velocidad de acumulación sin gasto extra.

Cómo Neat suma en el nuevo ecosistema Fpuntos

Con el cambio, se activa una nueva alianza entre NeatClub y Fpuntos: los NeatPoints que acumulas pagando tus cuentas con Neat (arriendo, servicios básicos, gastos comunes, colegio) se pueden canjear directamente por Fpuntos desde tu cuenta NeatClub. Es una vía extra para engordar el saldo Fpuntos sin depender solo de tus compras con tarjeta Banco Falabella.

Los detalles de la tabla de conversión y los ejemplos de canje están en la guía Nuevo canje Fpuntos en NeatClub, y aplican dentro del ecosistema completo de beneficios Neat.