Hoy abrimos NeatClub. Si tienes una cuenta en Neat, desde este momento ya eres parte. Sin verificaciones extra, sin condiciones que cumplir mes a mes, sin letra chica. Cada vez que pagues una cuenta con tu tarjeta —débito, crédito o prepago— sumas NeatPoints, automáticamente.

Es un cambio simple de explicar, pero detrás hay una historia que vale la pena contar.

El punto de partida

Lanzamos NeatClub hace casi dos años con una convicción simple: pagar bien, a tiempo, mes a mes, debería tener reconocimiento. Pero la mayoría de las veces no lo tiene. Cuando uno se atrasa con una cuenta, llegan los recargos y las multas. Cuando uno cumple, no pasa nada. Las cuentas siguen siendo solo un gasto.

Quisimos darle la vuelta a eso: convertir ese gasto recurrente, que igual ibas a hacer, en algo que volviera a ti en forma de beneficios reales. Esa apuesta sigue siendo la misma hoy.

Lo que descubrimos en el camino

La idea era buena. La puerta de entrada se nos trabó.

Para acceder al programa había que cumplir una serie de requisitos cada mes, y para continuar acumulando beneficios había que volver a cumplirlos. Verificación de identidad por acá, recurrencia mínima por allá. Lo que nos parecía un sistema ordenado, en la práctica era un laberinto.

Y los usuarios nos lo hicieron saber. Llegaron cientos de mensajes con variaciones de la misma pregunta: "¿cómo entro a NeatClub?", "¿por qué no acumulé NeatPoints este mes?", "¿qué tengo que hacer para no quedar afuera?".

Cuando una pregunta se repite tantas veces, ya no es un problema del usuario. Es una dificultad del producto.

Por qué esto importa más allá de NeatClub

Hay una idea que cruza todo lo que hacemos en Neat: pagar las cuentas no debería ocupar tu energía mental. Por eso construimos pagos automáticos. Por eso centralizamos todo en un solo lugar.

Cuando nos fijamos en que NeatClub estaba haciendo lo contrario, supimos que algo no cuadraba. Si Neat existe para que pagar sea simple, NeatClub no podía funcionar al revés.

Cómo funciona ahora

Pasamos los últimos meses dejando solo lo esencial. El resultado:

• Si tienes una cuenta en Neat, ya eres parte de NeatClub. No hay que inscribirse, ni hay nada que pueda sacarte del programa.

• Acumulas 1 NeatPoint por cada $1.000 que pagues con tu tarjeta de débito, crédito o prepago. Los pagos automáticos también acumulan.

• Tus NeatPoints duran 12 meses desde el día que los acumulas. Tiempo de sobra para canjearlos sin presión.

Puedes revisar tu saldo y canjear tus puntos desde la sección NeatClub en la app o en neatpagos.com/neatclub.

Para qué sirven tus NeatPoints

Esta parte no cambió, pero vale la pena recordarla. Tus NeatPoints se traducen en:

• Descuentos directos en el pago de cuentas dentro de Neat.

• CMR Puntos y Millas LATAM Pass, para sumarse al ecosistema de puntos que ya usas.

• Cashback y otras recompensas según las alianzas vigentes.

• Próximas alianzas en las que estamos trabajando.

Pagar tus cuentas con Neat no debería ser solo un trámite resuelto: debería devolverte algo de vuelta.

Esto es solo el primer paso

NeatClub ahora funciona cómo siempre debió ser: simple y abierto. El resultado de una conversación constante con nuestros usuarios, y de tomarse en serio sus opiniones.

Hacia el futuro, queremos que NeatClub premie cada vez mejor a quienes mantienen sus cuentas al día. Este cambio es el punto de partida. Vienen más alianzas, más beneficios, más formas de canjear.

Por ahora, si tienes Neat, ya estás en NeatClub Y eso es todo lo que necesitas saber.

Ahora ser un buen pagador es más fácil. NeatClub, para todos.